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第一部分   報告前言

一、   報告編制規(guī)范

報告內容客觀性申明：本公司保證報告所公布的質量誠信體系建設情況不存在任何誤導性陳述及虛假情況，并對其內容的客觀性、真實性負責。

報告組織范圍：山東碧海標志服裝有限公司。

報告時間范圍：2017年6月—2018年5月

報告發(fā)布周期：1 次/年

報告數(shù)據(jù)說明：本報告披露的財務數(shù)據(jù)來自公司各類財務報表，其他數(shù)據(jù)來自公司內部統(tǒng)計，特別說明除外。

報告獲取方式：本報告為印刷版，印刷版采用經環(huán)保組織認可的環(huán)保紙張印刷制。本報告在我公司官方網(wǎng)站（www.shandongbihaifuzhuang.com）同步發(fā)布。

二、企業(yè)高層致辭

質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎。人無信不立，業(yè)無信不興。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，對個人來說是人格和人品的體現(xiàn)，對企業(yè)來說是品牌和信譽的體現(xiàn)。

山東碧海標志服裝有限公司創(chuàng)立之初就確立了“質量第一、誠信為本”的質量誠信理念，并將其融入到經營活動的各個層面。公司通過誠信教育和樹立先進典型進行引導，輔之以管理制度，強化了員工的誠信觀念。在山東碧海標志服裝有限公司，從領導到員工都將“質量第一、誠信為本”的質量誠信理念貫徹落實到公司活動的每個方面，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值，提升了企業(yè)的品牌形象。

質量與誠信不是一陣子的事，而是一輩子的事。今后，我們仍將懷著至誠之心，繼續(xù)踐行“質量第一、誠信為本”的理念，為提升整個行業(yè)的質量信用水平，做出更多的貢獻。

                                    董事長：王卿

三、企業(yè)簡介

山東碧海標志服裝有限公司（原山東省軍工服裝廠），創(chuàng)建于1985年。歷經風雨，拼搏創(chuàng)業(yè)，2003年在青島昌陽工業(yè)園建立新紡織加工園區(qū)，2010年為適應形勢發(fā)展，于青海西寧建立西部工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)已發(fā)展成為占地面積120000m2，建筑面積48000 m2，固定資產5600余萬元，年產量100多萬套的大型西服、標志服裝、學生服裝的生產企業(yè)。

群，在國際市場，多次與知名公司合作，產品出口美、加、日、韓、德、意大利等國家、地區(qū)，積累了豐富的制作、銷售及市場經驗。這一切，正不斷提升碧海公司的品牌影響力。

近年以來，山東碧海標志服裝有限公司以滿腔熱忱投身中國校服事業(yè)的發(fā)展，并注冊單獨校服品牌“MONDO NATIONAL -夢多”，《中國夢、教育夢》，教育改革作為中國夢的重要組成部分，碧海受邀參與《中小學校服》國家標準審定工作，完善并提高校服從設計到制作的內控標準。面對中國校服整體水平較發(fā)達國家滯后，夢多品牌以身作則，以保障學生穿著健康與行動安全為先導，遵守社會道德規(guī)范，履行企業(yè)義務，與中國近10萬所學校攜手并肩。

探尋校園文化特色，以時尚創(chuàng)造差異，定制專屬化設計，引導并協(xié)助校方建設校園服育文化。同時，通過全方位優(yōu)化降低成本，提升中國學生的校服品質，為中國教育事業(yè)、校園文化建設添磚加瓦。

為了全面提升“MONDO NATIONAL -夢多”品牌的安全使用和時尚性，我公司與2016年在福建泉州注冊成立“泉州市夢多服裝研發(fā)有限公司”，致力于校服的設計與研發(fā)，努力提供公司整體校服的研發(fā)設計能力。

公司全方位引進了美國、德國、意大利、日本等國家的服裝設備1800余臺，設備整體水平達到了當今世界先進水平。服裝設計系統(tǒng)，引進了世界著名品牌美國格柏CAD系統(tǒng)，實現(xiàn)了全過程的服裝設計自動化、排版自動化，美國格柏CAM裁床，包括單量單裁、多層疊裁設備共四臺，可以快速準確的實現(xiàn)單量單裁和批量裁剪。

國際先進水平的設備、先進的工藝、準確的操作，使服裝整體達到了飽滿效果，線條對稱，體現(xiàn)了外觀線條的優(yōu)美、流暢，體現(xiàn)出了服裝時尚性。先進的設備是我們生產高檔品牌的基礎，成為我們滿足國內外服裝客戶需求的基礎。

市公積金管理中心、青島市物價局、青島港公安局、青島市人民檢察院、青島市金融押運公司、青島遠洋船員學院、國際儲備糧青島倉庫等單位的項目，并取得用戶的一致好評。

2008年我公司承擔了奧運會青島賽區(qū)的安保志愿者服裝的設計與制作，取得奧組委和青島市政府的一致好評。2008年我公司為青島市嶗山風景區(qū)管理局設計制作全新服裝，為國家AAAAA級景區(qū)添彩。給奧運期間大量登山旅客留下深刻印象。2014年公司為青島2014世界園藝博覽會設計制作各式服裝，為青島世園會添磚加瓦。2015年公司為2015世界休閑體育大會設計各式工作服裝，取得大會組委會的一致好評。

全體員工在董事長王卿的率領下，發(fā)揚“團結拼搏、求實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，恪守“以質量求生存、以信譽求發(fā)展、以管理求效益”的經營理念，以優(yōu)質的產品和滿意的服務與您真誠合作，竭誠歡迎四海賓朋揚帆青島，共創(chuàng)輝煌。

第二部分 報告正文

一、       企業(yè)質量理念

質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎。人無信不立，業(yè)無信不興。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，對個人來說是人格和人品的體現(xiàn)，對企業(yè)來說是品牌和信譽的體現(xiàn)。

山東碧海標志服裝有限公司創(chuàng)立之初就確立了“質量第一、誠信為本”的質量誠信理念，并把企業(yè)理念融入到生產經營活動的各個層面，融入到員工的行為規(guī)范中。牢固樹立為客戶服務的觀念，為客戶提供優(yōu)質產品與服務。公司大力宣傳“敬業(yè)愛崗、誠實守信”的先進典型，積極引導員工努力踐行企業(yè)理念。通過經常性地教育和不斷灌輸、典型引導、環(huán)境熏陶，輔之以完善的企業(yè)管理制度，強化了員工與市場需要相適應的誠信觀念。在碧海公司，從領導到員工都能將“質量第一、誠信為本”的質量誠信理念貫徹落實到生產經營的每個方面，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值，提升了企業(yè)的品牌形象。將山東碧海標志服裝有限公司打造成全國標志服、學生裝的標桿，使碧海品牌傳遍神州。

公司先后獲得過省級“守合同重信用企業(yè)”、《AAA》信用等級證書、質量管理先進單位，青島市名牌產品，山東省著名商標等榮譽

、

一系列榮譽的獲得，不僅是社會各界對山東碧海標志服裝有限公司在企業(yè)質量管理方面取得顯著成效的充分肯定，更是山東碧海標志服裝有限公司不斷追求創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的卓越經營績效的集中體現(xiàn)。

二、企業(yè)質量管理

山東碧海標志服裝有限公司辛勤耕耘于職業(yè)裝、學生裝行業(yè)，擁有一支優(yōu)秀的設計生產技術隊伍，致力于打造職業(yè)裝、學生裝行業(yè)的知名品牌。公司與青島大學紡織進行產學研結合，成立青島學生-夢多功能性服飾研究院，努力提升企業(yè)的整體技術水平；定期聘請國外知名設計師來企業(yè)指導；與中國設計師協(xié)會合作，每年設計多款新款服裝；公司長年駐有意大利設計公司技術總監(jiān)及多名打版師，全程對服裝生產制作提供技術支持。

公司積級開拓高級職業(yè)裝定制市場，以精良嚴謹?shù)闹谱鞴に?，全力塑造了職業(yè)人士的卓

越風采,憑借意大利時尚設計理念；吸收、借鑒意大利服裝生產工藝，注重工藝細節(jié)；產品造型流暢、典雅唯美，完全體現(xiàn)了原汁原味的意大利軟體西裝風格，代表了西裝產品軟、薄、挺的發(fā)展方向，滿足了國內外市場對高檔西裝的需求。

男裝板型：

以國際流行的歐洲版型為基礎，寬肩、收腰、修長、圓潤，總體有“H”形的感覺，使男裝彰顯簡約、穩(wěn)重、干練、富有內涵，穿著挺括、舒適大方，顯示男士挺拔偉岸的氣質。

女裝板型：

在業(yè)內更是獨樹一幟，引進了德國普萊斯公司女模立體整燙流水線，彌補了職業(yè)女西服，線條生硬的缺陷，使女裝更顯清雅、陽光，在高雅的造型上，采用收腰的設計元素體現(xiàn)了女性特有的柔美身姿。

專業(yè)量體師則為每一位客戶量體定制，單量單裁，使職業(yè)裝功能得以充分發(fā)揮，體現(xiàn)了統(tǒng)一而獨特的行業(yè)形象。

公司專業(yè)設計師是各行業(yè)的服裝形象顧問，根據(jù)客戶CI系統(tǒng)，結合客戶的行業(yè)特點、年齡層次、形象、文化和經營理念，進行整體的色彩、款式及服裝搭配的形象設計，力爭體現(xiàn)出客戶的精神面貌及行業(yè)特點，設計出與眾不同的具有傳統(tǒng)的風格，又有現(xiàn)代美的風韻，體現(xiàn)高級職業(yè)服飾的流行趨勢，是工裝和時裝的完美統(tǒng)一。

我們的企業(yè)以產品質量為永恒主題，以客戶滿意為最終目的。為了促進企業(yè)節(jié)約資源，降低能源消耗，減少污染物排放，保護環(huán)境。同時，也是為了學習國際先進的環(huán)境管理經驗，在環(huán)境管理上與國際接軌，以吸引更多、更好的客戶與我本公司合作。本公司引進建立了ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和28001職業(yè)健康安全認證來推進本公司科學規(guī)范管理工作，達到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標

（一）            質量管理機構

公司的質量管理和環(huán)境安全工作由管理者代表負責，管理者代表對本公司產品質量環(huán)境安全工作全面負責，組織制定企業(yè)質量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質量工作計劃和質量環(huán)境安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量統(tǒng)計分析；開展質量教育培訓；建設企業(yè)質量文化等。

公司建立質量環(huán)境安全關鍵崗位責任制，明確企業(yè)主要負責人對質量環(huán)境安全負首要責任、企業(yè)質量主管人員對質量環(huán)境安全直接負責。嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與質量考核制度，實行質量環(huán)境安全“一票否決”，堅持做到出廠產品批合格率達100%。

（二）質量管理體系

1、            質量管理方針

山東碧海標志服裝有限公司確立了“用戶至上，質量第一；嚴格控制，不斷改進。”的質量方針；“珍愛生命，員工健康；改善環(huán)境，造福人類；遵守法規(guī)，預防污染”的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針。

在管理方針指導下，建立了公司級整體績效、部門績效和員工績效三級績效管理模式。每年依據(jù)經營戰(zhàn)略目標和部門的職能，將公司戰(zhàn)略分解到各單位，由各單位內部再向下分解，并形成員工層級的績效目標，從而保持員工個人目標與公司整體目標的一致性。同時通過建立專門的組織機構對目標指標的制定和實施進行監(jiān)測，并對各目標指標系統(tǒng)進行不斷完善更新。

在體系運行過程中，公司運用各種科學、有效的方法，測量、分析、整理各單位及所有層次、過程的績效數(shù)據(jù)和信息。公司采用了基于PDCA 循環(huán)的系統(tǒng)、全面的改進方法來管理改進過程。公司采用了多種工具來改進各部門、各層次的績效，并根據(jù)測評結果采用學習和創(chuàng)新方式，不斷修正戰(zhàn)略目標和計劃，堅持改進和調整。確保公司長、短期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2、質量管理體系

山東碧海標志服裝有限公司2016年重新改版建立了ISO9001：2015質量管理體系，為了實現(xiàn)：a、持續(xù)提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；b、促成增強顧客滿意的機會；c、應對與公司環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d、證實符合規(guī)定的管理體系要求的能力；同時通過了ISO14001：2004/GB/T28001-2011管理體系三體系認證。

3、質量管理辦法

公司建立了《內部審核管理程序》、《管理評審管理程序》，并根據(jù)內部審核需要培養(yǎng)合格的內審員。為確保體系運行的有效性和持續(xù)改進，根據(jù)體系審核規(guī)定，公司每季度對各部門進行體系抽樣檢查，每年開展覆蓋全公司范圍的體系內審，對于審核發(fā)現(xiàn)的不符合項，公司組織各部門進行分析原因，制定糾正措施與預防控制措施，責任單位根據(jù)糾正預防措施落實整改，并評價整改效果，各問題整改驗證合格后關閉。最終形成內部審核報告，對體系的整改及不合格項的預防提出建議，并作為管理評審的一個重要輸入，報告管理者。

公司制定了《不合格與糾正預防管理程序》、《產品抽查檢驗管理辦法》，對不合格品進行了嚴格管控。公司所有的產品必須通過質量管理部檢驗后方能入庫進行銷售。任何不合格產品均有明確有標識、記錄、評價、隔離和處理等要求。

同時，根據(jù)《監(jiān)視測量與數(shù)據(jù)分析管理辦法》，對于所有出現(xiàn)的顯性或隱性質量問題及不合格，質量管理部均有詳細數(shù)據(jù)記錄，并由專人進行統(tǒng)計分析后，由責任單位依據(jù)《不合格及糾正預防管理辦法》制定糾正預防并進行整改，評估糾正預防措施有效之后方能關閉問題項，而且各種產品數(shù)據(jù)均可追溯。

綜上所述，山東碧海標志服裝有限公司建立了獨具特色的質量管理體系，該體系強調系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質量工具應用的常規(guī)化和日?；诟飨到y(tǒng)、各過程充分應用PDCA 循環(huán)，持續(xù)改善、追求卓越。

三、企業(yè)質量誠信

（一）質量誠信管理

“質量第一、誠信為本”是山東碧海標志服裝有限公司的經營理念。

作為一個服裝企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經營、誠實守信。碧海標志服裝產品之所以具有良好的口碑，經得起時間的考量，完全得力于我公司積極響應客戶要求，高于客戶要求的的經營理念。多年來，公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工，視質量為企業(yè)的生命，從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行。

切身體會到我公司產品真材實料的品質特性。其次公司每年都舉行經銷商及客戶代表大會，請經銷商及客戶代表來公司參觀產品生產現(xiàn)場，向其講解產品主要生產技術及工藝，傳播我公司產品真材實料、誠信經營的企業(yè)理念和精神。

（二）質量文化

在山東碧海標志服裝有限公司企業(yè)文化中，質量文化占據(jù)核心位置，植根于公司文化，山東碧海標志服裝有限公司形成“質量第一、顧客滿意”為核心的質量文化。

質量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不僅是產品和服務，更是優(yōu)秀的企業(yè)文化。我公司在質量文化的建設上，除了做好質量環(huán)境安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓，提高從業(yè)人員的技術素質，從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業(yè)人員法律法規(guī)知識及誠信意識的培訓。提高員工的整體法律意識和誠信意識，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規(guī)及標準要求。

山東碧海標志服裝有限公司質量文化的主要特色有：

1、在質量管理中嚴字當頭，形成的制度要嚴格實用，設計嚴謹扎實，工藝要嚴肅執(zhí)行，標準要嚴厲并符合客戶的實際需求，服務要嚴密誠實，教育要嚴明務實等，為山東碧海標志服裝有限公司營造了良好的質量管理氛圍。

2、在績效考核上，形成了質量一票否決制度，并進行質量績效考核，強調領導作用、全員參與及過程方法的運用，以“質量誠信”為導向，基于質量管理的過程及結果綜合設立指標，實行月度、季度、年度綜合考核機制，通過考核機制的建立，保證了公司質量服務目標的有效達成，對公司新老員工迅速融入“以質量服務為中心”的質量文化起到了很好的導向作用。

3、在質量控制上，始終嚴格維護質量檢驗隊伍的獨立性和質量否決權，并形成了“代表法律法規(guī)、代表客戶、代表公司尊嚴”的質量控制原則。

四、企業(yè)質量基礎

（一）產品標準

山東碧海標志服裝有限公司以滿足客戶的需求作為企業(yè)的內部質量控制標準，非常重視國際先進標準的引入，標準范圍覆蓋產的采購、檢驗、運輸、銷售服務等全過程。

公司根據(jù)客戶的需要，本著追求卓越品質的高要求，針對不同類型的產品，不斷提高企業(yè)標準要求，以保證企業(yè)標準的先進性，制定了嚴于國家標準、行業(yè)標準的企業(yè)內部控制標準。

（二）企業(yè)計量水平

公司建有完善的計量檢測體系，公司的設備每年定期送官方進行校準，按照公司規(guī)定的頻率定期進行自校。可以確保企業(yè)計量檢測、監(jiān)控結果的有效性和可靠性。

（三）認證認可情況

公司自2000年起就先后通過了ISO9001質量管理體系，又相繼通過了OHS1800職業(yè)健康安全管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系等認證。

（四）特種設備安全管理情況

目前，公司沒有特種設備使用。針對現(xiàn)有關鍵設備，管理辦法從各級人員現(xiàn)場操作、監(jiān)督監(jiān)控和人員持證上崗等方面給予了規(guī)范和規(guī)定。

公司每年至少開展兩次生產設備安全檢查和維護保養(yǎng)，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題舉一反三全面組織整改，問題整改完成率達100%；每季度定期組織對作業(yè)人員進行設備安全知識培訓和教育，培訓合格率達100%。

五、產品質量責任

（一）產品質量承諾

我公司始終秉承“顧客的要求是我們的追求，我們的產品體現(xiàn)我們的人品”的經營理念，在產品售后服務中我方采取全程式服務方式，為用戶提供從量體套穿至穿著滿意為止的系統(tǒng)而全面的服務，對產品全面落實國家“三包”服務政策，嚴格履行合同承諾。

（二）產品召回情況

公司制定了一整套嚴密成熟的《產品售后服務辦法》，當出廠產品存在質量問題時，能夠有效迅速地追溯、召回，確保相關的產品順利準確召回且得以有效處理。

（三）“三包”責任

公司鄭重承諾，如果公司產品出現(xiàn)質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規(guī)執(zhí)行，并在法律框架內按照客戶的意愿，對公司的產品實行包退、包換，并對客戶致以誠摯的歉意。

（四）質量獎勵

得各級政府主管部門和行業(yè)協(xié)會的表彰和獎勵。

第三部分 報告結語

自公司成立以來，我們堅持把“質量第一、誠信為本”作為企業(yè)的經營理念，以提升產品質量為核心，“碧海”的品牌價值由此得到了極大的升華。我們將堅持不懈地通過服務創(chuàng)新，堅持不懈地進行管理創(chuàng)新，引領產品質量的全面領先，持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力；堅持誠信經營，依法納稅，熱心公益，真正成為一家受人尊敬的企業(yè)，成就“百年碧海”，成為世界品牌的終極夢想。

山東碧海標志服裝有限公司

二О一七年五月